Thông tin giao nhận - đổi trả sp

Thời gian làm việc và giao hàng từ 8h sáng đến 16h.30 từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm buổi sáng.

QUÝ KHÁCH HÀNG / NHÀ HÀNG

👉 Thiên Phú hỗ trợ giao hàng nhanh tại TP.HCM & khu vực lân cận

✔ Khu vực TP.HCM

• 📦 5 – 10 thùng: Miễn phí giao hàng (tuỳ khu vực)
• 📦 Trên 10 thùng: Miễn phí giao + ưu tiên giao nhanh trong ngày
• 📦 Dưới 5 thùng: Hỗ trợ phí ship tối ưu

                           + phí ship 30.000 đến 60.000d/ chuyến tùy khu vực

✔ Thời gian giao hàng

• ⏱ Nội thành: trong 24h (trừ Chủ nhật & lễ, Tết)
• ⏱ Ngoại thành / tỉnh lân cận: 1 – 3 ngày

✔ Giao hàng đi tỉnh

• 🚛 Gửi chành xe / nhà xe theo yêu cầu
• 📦 Đóng gói chắc chắn, đảm bảo hàng nguyên vẹn
• 💰 Phí vận chuyển thanh toán theo nhà xe

✔ Chính sách hỗ trợ

• ⚡ Hỗ trợ giao gấp cho nhà hàng/quán cần hàng ngay
• 🔁 Đổi hàng nếu lỗi từ nhà sản xuất
• 📞 Cập nhật tình trạng đơn hàng liên tục

💬 Cam kết:
👉 Bên em luôn ưu tiên giữ giá & giữ hàng cho khách lấy định kỳ

🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG (7 NGÀY)

👉 Áp dụng cho tất cả khách hàng & đối tác

✔ 1. Điều kiện áp dụng

• Áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
  • Không cháy / cháy yếu (đối với cồn, than)
  • Ẩm, mốc, vỡ vụn bất thường
  • Sai quy cách / sai sản phẩm đã đặt

✔ 2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng (trừ phần kiểm tra mẫu)
• Có hình ảnh / video xác nhận lỗi gửi về cho bên em
• Có thông tin đơn hàng (số điện thoại / ngày nhận hàng)

✔ 3. Chính sách xử lý

• 🔁 Đổi mới 100% sản phẩm lỗi
• 🚚 Miễn phí vận chuyển đối với hàng lỗi do nhà sản xuất
• ⚡ Hỗ trợ xử lý nhanh trong vòng 24 – 48 giờ

❌ 4. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách (ẩm, nước, môi trường không phù hợp)
• Hàng không còn nguyên vẹn trong thùng.
• Sử dụng sai hướng dẫn
• Quá thời gian 07 ngày kể từ khi nhận hàng

🤝 Cam kết

👉 Bên em luôn kiểm soát chất lượng đầu ra và chịu trách nhiệm 100% với lỗi từ nhà sản xuất

👉 Ưu tiên xử lý nhanh để không ảnh hưởng hoạt động kinh doanh của khách hàng

👉 “Hỗ trợ đổi trước – thu hồi sau với khách hàng thân thiết”

Mọi chi tiết xin liên hệ:           Hotline 0909090953            Email: sales@tpii.vn